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La violence au Travail, selon Florence HUTIN VAN THUY

- Responsable du département Santé & Travail de l'IRPS 

 

  1. Qu'est-ce que la violence en milieu de travail?

 

La violence en milieu professionnel, qu’elle soit physique, verbale, psychologique, peut aller des « petites violences au quotidien » à des situations critiques, avérées.

L’éventail est large : « de la remarque désobligeante, en passant par le travail de sape, la rétention d’informations, les mises à l’écart, la placardisation, les menaces, les agressions physiques, au harcèlement moral, sexuel, etc. »

On distingue :

- les violences internes c’est à dire celles subies au sein de la structure professionnelle et émanant de collègues, de supérieurs hiérarchiques ;

- les violences externes émanant de personnes extérieures à la structure professionnelle comme les usagers, les clients, etc.

 

 

  1. Existent-ils des groupes professionnels exposés à un risque plus élevé de violence en milieu de travail?

 

Tous les groupes professionnels peuvent être exposés à la violence, la violence pouvant être la conséquence de multiples registres relevant de l’organisation du travail au sens large (exigences du travail, exigences émotionnelles, latitude décisionnelle, rapports sociaux, environnement, politique RH, conciliation vie professionnelle-vie privée, conflits de valeurs).

 

Les groupes professionnels, qui sont exposés de façon majeure à la violence potentielle, sont ceux qui s’inscrivent dans un registre relationnel interactif (métiers commerciaux, de service, service public, etc.).

 

  1. Comment savoir si mon milieu de travail est à risque?

 

Une enquête peut être réalisée afin d’établir un diagnostic.

Elle peut reposer sur de l’observation « in situ », des entretiens individuels, collectifs, des questionnaires.

Heinz Leymann a créé un questionnaires comportant 45 items étudiant les comportements de violence et de harcèlement professionnel (mobbing).

Une version « allégée », regroupant les principaux comportements de violence, a été adaptée et intégrée à l’enquête SUMER (surveillance médicale des risques professionnelles).

On trouvera, à titre d’exemple, des questions du type :

« Une personne (ou plusieurs personnes) se comporte(nt) systématiquement avec moi de

la façon suivante :

- M’ignore, fait comme si je n’étais pas là

- Tient sur moi des propos désobligeants

- M’empêche de m’exprimer

- Me charge de tâches inutiles ou dégradantes

- Sabote mon travail, m’empêche de travailler correctement

- Me dit des choses obscènes ou dégradantes, etc. »

 

  1. Comment peut-on prévenir la violence dans son milieu de travail?

 

L’accès à la parole doit être une priorité, sachant que cet accès peut s’avérer complexe voire impossible. En effet, le fait de se retrouver « victime » de violence repose sur des problématiques psychologiques précises auxquelles sont toujours associés des sentiments de Honte et de Culpabilité.

Pour ce faire, outre le respect de la législation, la prévention passe par plusieurs actions complémentaires :

- Une sensibilisation, destinée à l’ensemble des personnels, portée par les Directions, sur la violence, plus largement, sur les Risques Psychosociaux ;

- La mise en place d’une enquête afin de réaliser un état des lieux et de permettre aux personnels de s’exprimer sur ces questions, en étant à la fois dans une dynamique de repérages de situations et de propositions résolutives ;

- La formation des personnels, tous niveaux confondus, à la Communication, en tant que clef de voute d’une interactivité constructive ;

- La formation de l’encadrement à son rôle et sa place en cas de situation de violence ;

- La formation de l’encadrement à des postures de management préventive, reposant sur le dialogue et la confiance ;

- La mise en place de groupes d’expression et d’analyse des pratiques ;

- La conception partagée et consensuelle d’une Charte de prévention ;

- La création d’un observatoire spécifique, pilotée par une équipe pluridisciplinaire où seraient associés équipe médicosociale, représentants de la Direction, RH, membres du CHSCT, membres du personnel ;

- Le recours à des intervenants extérieurs, spécialisés dans la médiation, l’intervention psychologique en cas de situations critiques, le soutien psychologique, etc.

 

  1. Existe-il une  législation spécifique sur la prévention de la violence en milieu de travail?

 

La violence en milieu professionnel relève des Risques psychosociaux.

Ils sont définis par le Bureau International du Travail (BIT) comme étant « les risques

d’origine professionnelle portant atteinte à la santé physique et/ou mentale des

personnes et ayant un impact sur le fonctionnement de l’organisation ».

 

A ce titre, la prévention de la violence en milieu professionnel s’inscrit dans le cadre juridique et réglementaire appliqué à la prévention des Risques psychosociaux, notamment :

 

- 2010 :Deuxième Plan Santé au travail

- Accord sur harcèlement et violence au travail du 26 mars 2010 (Arrêté du 23 juillet 2010)

- 23 octobre 2013 : Protocole d’accord sur la Prévention des RPS dans la Fonction Publique

- Article 4121-1 du code du travail

 

L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et morale des travailleurs.

 

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Armelle GAUTIER


Consultante Psychologue

Armelle Gautier exerce depuis 2009 à l'IRPS au sein du département Santé et Travail.

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Bernard CASSOU


Responsable du département IRPS Bien Vieillir - Professeur en Santé Publique

Bernard Cassou exerce depuis 2004 à l'IRPS en tant que responsable du département Bien Vieillir.

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Brigitte ROCHEREAU


Médecin Nutritionniste

Brigitte Rochereau exerce depuis 2011 à l'IRPS au sein du département Education et Promotion de la Santé, en tant que spécialiste nutrition.

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Charlotte MAIGNAN


Sophrologue Formatrice

Charlotte Maignan exerce depuis 2012 à l'IRPS au sein du département Santé et Travail, spécialisée dans la sophrologie et le bien-être.

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Christine DESSENNE


Formatrice en addictologie

Christine Dessenne exerce depuis 2008 à l'IRPS au sein du département Education et Promotion de la Santé, en tant que spécialiste des addictions.

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Colette FABRIGOULE


Directrice de Recherche CNRS

Colette Fabrigoule exerce depuis 2005 à l'IRPS au sein du département Bien Vieillir.

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Damien GALTIER


Diététicien Nutritionniste

Damien Galtier exerce depuis 2014 à l'IRPS au sein du département Education et Promotion de la Santé, en tant que spécialiste nutrition

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Florence HUTIN VAN THUY


Responsable du dpt IRPS Santé et Travail - Psychologue Clinicienne

Florence Hutin Van Thuy exerce depuis 2004 à l'IRPS en tant que reponsable du département Santé et Travail.

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Intervenant IRPS


selon le domaine d'intervention

De nombreux intervenants peuvent renforcer les effectifs en fonction du domaine d'action.

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Isabelle ANGLARET


Psychologue Clinicienne

Isabelle Anglaret exerce depuis 2005 à l'IRPS au sein du département Santé et Travail.

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Jean-Denis FAUXPOINT


Psychologue clinicien spécialiste du sommeil

Jean-Denis Fauxpoint exerce depuis 2010 à l'IRPS au sein du département Education et Promotion de la Santé, en tant que spécialiste du sommeil et du tabac.

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Marie GRARD


Psychologue du Travail

Marie Grard exerce depuis 2012 à l'IRPS au sein du département Santé et Travail.

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Marlène GALANTIER


Médecin Nutritionniste

Marlène Galantier exerce depuis 2010 à l'IRPS au sein du département Education et Promotion de la Santé, en tant que spécialiste nutrition.

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Martin DENOEUD


Formateur en activité physique

Martin Denoeud exerce depuis 2011 à l'IRPS au sein du département Education et Promotion de la Santé, en tant que spécialiste des TMS et de l'activité physique.

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Martine EJARQUE


Psychologue du Travail

Martine Ejarque exerce depuis 2012 à l'IRPS au sein du département Santé et Travail.

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Monique ARDOY


Intervenante IRPS

Monique Ardoy exerce depuis le commencement de l'IRPS et intervient sur la conférence sur le cancer du sein

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Omar BRIXI


Enseignant et consultant en santé publique

Omar Brixi exerce depuis 2006 à l'IRPS au sein du département Education et Promotion de la Santé, en tant qu'animateur, conférencier, conseiller et organisateur des matinales IRPS.

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Philippe LEROUX


Chef de service Gérontologie Clinique

Philippe Leroux exerce depuis 2005 à l'IRPS au sein du département Bien Vieillir.

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Régis GONTHIER


Chef du service de Gérontologie à l'hôpital Saint Etienne

Régis Gonthier exerce depuis 2005 à l'IRPS au sein du département Bien Vieillir.

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  • Armelle GAUTIER Consultante Psychologue
  • Bernard CASSOU Responsable du département IRPS Bien Vieillir - Professeur en Santé Publique
  • Brigitte ROCHEREAU Médecin Nutritionniste
  • Charlotte MAIGNAN Sophrologue Formatrice
  • Christine DESSENNE Formatrice en addictologie
  • Colette FABRIGOULE Directrice de Recherche CNRS
  • Damien GALTIER Diététicien Nutritionniste
  • Florence HUTIN VAN THUY Responsable du dpt IRPS Santé et Travail - Psychologue Clinicienne
  • Intervenant IRPS selon le domaine d'intervention
  • Isabelle ANGLARET Psychologue Clinicienne
  • Jean-Denis FAUXPOINT Psychologue clinicien spécialiste du sommeil
  • Marie GRARD Psychologue du Travail
  • Marlène GALANTIER Médecin Nutritionniste
  • Martin DENOEUD Formateur en activité physique
  • Martine EJARQUE Psychologue du Travail
  • Monique ARDOY Intervenante IRPS
  • Omar BRIXI Enseignant et consultant en santé publique
  • Philippe LEROUX Chef de service Gérontologie Clinique
  • Régis GONTHIER Chef du service de Gérontologie à l'hôpital Saint Etienne
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